Aviso legal

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Por medio del presente documento NATURAL ROKA S.A.S empresa legalmente constituida de conformidad con las leyes de la República de Colombia, identificada con Nit. 901.386.707-3, en adelante NATURAL ROKA y responsable del sitio web www.naturalroka.com, en adelante EL SITIO , se permite establecer los siguientes Términos y Condiciones de uso, en adelante TÉRMINOS Y CONDICIONES, que han de regir las relaciones de los usuarios y/o consumidores, en adelante USUARIOS, de este sitio web y que se estan dentro del marco de lo ordenado por la ley 1480 de 2011.

NATURAL ROKA amablemente insta a todos sus USUARIOS para que, previo al uso de cualquiera de los servicios que ofrece EL SITIO web, se sirva leer detenidamente el contenido de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así pues el desconocimiento del contenido del presente documento no exime a los USUARIOS de respetar y cumplir los lineamientos aquí establecidos y por tanto dicho desconocimiento tampoco lo faculta para emprender acciones legales que desconozcan lo estipulado en el presente documento.

En dado caso que usted como USUARIO no esté de acuerdo con el contenido de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, le solicitamos abstenerse de acceder a EL SITIO web así como de los servicios provistos mediante el mismo. 

Se les informa a los USUARIOS que el sitio de comercio electrónico bajo el nombre de dominio www.naturalroka.com, es una página web constituida en arreglo a las leyes colombianas, en virtud del artículo 91 de la Ley 633 de 2000, y cuya actividad principal consiste en la exhibición y comercialización de distintos productos y servicios para su adquisición en línea por parte de cualquier USUARIO que se encuentre ubicado dentro del territorio de la República de Colombia. 

Consecuentemente, cualquier reclamo en relación con el uso de EL SITIO o y el material en él contenido está regulado por las leyes colombianas. 

En arreglo a lo anterior, y entendiendo que EL SITIO ofrece sus productos o servicios al interior del territorio de la República de Colombia, aquellos USUARIOS que decidan ingresar a EL SITIO, desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Paralelamente, todo USUARIO que ingrese a EL SITIO desde países diferentes a la República de Colombia podrá hacer uso de los servicios ofrecidos a traves de EL SITIO, debiendo tener claro que las relaciones de consumo así adquirida se sujetarán a la normativa colombiana e igualmente teniendo claro que la entrega de los productos que adquiera se realizará dentro del territorio colombiano en la dirección que haya sido suministrada para tal efecto por el USUARIO; así mismo, al ingresar a EL SITIO el usuario admite haber leído y entendido los TÉRMINOS Y CONDICIONES de Uso y por consiguiente asume la obligación de respetar su contenido, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo. 

NATURAL ROKA como responsable de EL SITIO se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso y en cualquier momento, el contenido de los presente TÉRMINOS Y CONDICIONES y a partir de la fecha de modificación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, todas las relaciones que surjan entre EL SITIO y el USUARIO se regirán bajo el amparo del contenido del documento modificado. 

1. INSCRIPCIÓN DEL USUARIO EN EL SITIO WEB

Ley 1480 de 2011 / ARTÍCULO 53. PORTALES DE CONTACTO. Quien ponga a disposición una plataforma electrónica en la que personas naturales o jurídicas puedan ofrecer productos para su comercialización y a su vez los consumidores puedan contactarlos por ese mismo mecanismo, deberá exigir a todos los oferentes información que permita su identificación, para lo cual deberán contar con un registro en el que conste, como mínimo, el nombre o razón social, documento de identificación, dirección física de notificaciones y teléfonos. Esta información podrá ser consultada por quien haya comprado un producto con el fin de presentar una queja o reclamo y deberá ser suministrada a la autoridad competente cuando ésta lo solicite.

Durante el proceso de inscripción en EL SITIO se recopilará la siguiente información personal:

1. Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.

2. Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar información de facturación y/o de envíos.

3. Número de identificación del destinatario de tratarse de una persona distinta al Usuario.

4. Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos.

5. El Usuario podrá encontrar toda la información referente a su derecho al Habeas Data y la Política de Privacidad de NATURAL ROKA en EL SITIO, a través de Ley de protección de datos, que se encuentra en EL SITIO.

Sin perjuicio de lo que en este documento se regula en la Política de Privacidad de EL SITIO, el USUARIO acepta que, en desarrollo de las prestaciones comerciales propias de EL SITIO, es necesario suministrar a terceras personas (principalmente, transportistas, sin exceptuar otros) cierta información contenida en la solicitud de inscripción, por ejemplo dirección de entrega, nombre del cliente, dirección de correo electrónico, etc. Esta información les será revelada a terceras personas con el propósito único y exclusivo de que permitan concretar la relación de consumo adquirida por el USUARIO.

Toda información que sea suministrada por el USUARIO se guardará de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los datos previamente suministrados sólo pueden ser utilizados por NATURAL ROKA para los fines que el USUARIO ha autorizado. A excepción de requerimiento judicial, en ese sentido, ninguna persona natural o jurídica, distinta al personal autorizado y designado por EL SITIO tendrá acceso a esta información.

1. CAPACIDAD DEL USUARIO

Los servicios de EL SITIO están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente.

Al utilizar nuestra web el usuario confirma que es mayor de edad y está en pleno uso de sus facultades.

1. VERIFICACIÓN DEL USUARIO - IMPEDIMENTO DE USO

Al ingresar a EL SITIO el USUARIO adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos. NATURAL ROKA examinará la solicitud presentada por el USUARIO y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de los USUARIOS, de constatarse una inconsistencia en la información del USUARIO al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, EL SITIO podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del USUARIO en cuestión. En caso de que EL USUARIO tuviera algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.

1. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Se le prohíbe al USUARIO transmitir, almacenar o enviar desde EL SITIO cualquier material ilegal, que pueda prestarse para infringir las leyes aplicables sobre derecho de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros, o que bien pueda resultar amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico que pueda eventualmente vulnerar derechos de terceros respecto de su privacidad, integridad y/o cualquier derecho personal.

Así mismo, el USUARIO acepta no utilizar ningún dispositivo, software, o similares para obstruir el funcionamiento correcto de EL SITIO y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo, igualmente acepta que tiene prohibido, sin perjuicio de otras conductas, violar o intentar violar la seguridad de EL SITIO, así como también el intentar acceder a información que no esté dirigida o autorizada para su consulta; probar la vulnerabilidad de la red o las medidas de seguridad de la misma; y suplantar la identidad de otros usuarios o personas, so pena de incurrir en las respectivas conductas típicas previstas en materia penal como delitos informáticos. Bajo ninguna circunstancia se aceptará la acción de hacer pedidos falsos, actuar que será denunciado ante las autoridades competentes y estará sujeto a todas las acciones legales a que haya lugar.

EL USUARIO acepta que todo el contenido de EL SITIO, incluyendo, pero sin limitarse a los textos, gráficas, imágenes, logotipos, iconos, software y cualquier otro material,en adelante EL MATERIAL, es de propiedad exclusiva de EL SITIO o de sus proveedores y se encuentra protegido bajo las leyes colombianas de derechos de autor, leyes de propiedad industrial y otras leyes aplicables. El uso no autorizado del material puede constituir una violación de las leyes colombianas o extranjeras sobre derechos de autor, leyes de propiedad industrial u otras leyes. Ningún USUARIO podrá vender o modificar EL MATERIAL de manera alguna ni ejecutar o anunciar públicamente EL MATERIAL ni distribuirlo para propósitos comerciales; tampoco se permitirá copiar o adaptar el código HTML de EL SITIO para generar sus páginas, ya que el mismo se encuentra protegido por los derechos de autor de NATURAL ROKA. 

Todo uso no autorizado se presumirá como indebido y podrá ser sancionado por la ley.

Se recuerda a EL USUARIO que igualmente una de sus principales obligaciones consiste en guardar toda la debida reserva y confidencialidad con respecto a su contraseña, y demás información personal requerida para poder acceder a los servicios que ofrece EL SITIO. Para EL SITIO y NATURAL ROKA la persona autorizada es quien suministró los datos personales y se registró debidamente y es la persona autorizada para hacer uso de dicha información y acceder al SITIO. Como consecuencia de lo anterior, EL USUARIO acepta que se hace responsable por todos los usos que se den con respecto a su nombre de usuario en EL SITIO, si sospecha de alguna actividad irregular realizada bajo éste, EL USUARIO deberá notificar inmediatamente a NATURAL ROKA acerca de este uso no autorizado.

1. RESPONSABILIDAD DE EL SITIO

De acuerdo con las leyes colombianas

1. PRODUCTOS Y SERVICIOS

EL SITIO ofrece a sus USUARIOS principalmente productos destinados a la satisfacción de sus necesidades de salud y bienestar, así como servicios relacionados con estos. Estos productos incluyen, pero no se limitan a aquellos relacionados con cuidado personal y de la piel, dermocosmética, cuidado del hogar, utensilios y accesorios, entre otros.

1. Visualización de los productos: EL SITIO exhibe las imágenes y productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda a EL SITIO, En todo caso las imágenes son de referencia, y en algunos casos no son necesariamente las disponibles al momento de la venta, bien sea por cambio de empaque o por características de estas, razón por la cual se debe entender que las imágenes dispuestas de ninguna manera comprometen a EL SITIO para que el producto que efectivamente se entregue tenga la misma presentación visual que aquel visible en éste.

2. Disponibilidad de productos: EL SITIO se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en EL SITIO; no obstante, EL SITIO puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los USUARIOS de EL SITIO; En cualquier caso de descontinuar un producto, daremos aviso previo en EL SITIO.

3. Limitación de cantidades y restricción de pedidos: EL SITIO puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por EL USUARIO, así mismo, EL SITIO se reserva el derecho de rechazar todo pedido que EL USUARIO realice, dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en EL SITIO, esto sucederá en casos de no tener el stock suficiente por sobreventa en EL SITIO o algún error tecnológico o humano, en este caso se dará la opción de esperar a que llegue el remanente del producto o de la devolución del 100% del dinero.
   
   

   7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

   
   

   La información y cualquier tipo de documento, signo distintivo y material que se encuentran en esta página web, están protegidos conforme a lo establecido en la legislación colombiana e internacional sobre propiedad intelectual; por lo tanto, su uso está exclusivamente limitado a fines personales de revisión, compra y consulta. Cualquier uso no autorizado o que infrinja las leyes colombianas será sancionado de acuerdo a lo establecido por las normas aplicables. La reproducción, distribución, comunicación al público, puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato Online u Offline que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación, quedan expresamente prohibidos. NATURAL ROKA S.A.S. no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre
   
   
   

   8. ERRORES TIPOGRÁFICOS Y FE DE ERRATAS

   
   

   En caso de errores tipográficos o errores de los sistemas que causen la visualización de un precio incorrecto en algún producto de www.naturalroka.com, podemos ejercer nuestro derecho a corregir el error mediante FE DE ERRATAS. Una vez corregido el error podemos denegar o cancelar cualquier orden puesta para dichos productos.